До сих пор остается множество значительных вопросов касаемо дезинформации и того, как прекратить ее распространение. Но несмотря на это, психологическая наука делает важные выводы о происхождении и распространении дезинформации. А также о том, как эффективно ей противостоять. Борьба с дезинформацией включает в себя восемь конкретных рекомендаций для ученых, политиков, СМИ и общественности, чтобы противостоять постоянному риску дезинформации для здоровья, благополучия и гражданской жизни.
Борьба с дезинформацией: избегайте повторения дезинформации без внесения исправлений
Повторение ложных утверждений усиливает веру в них. Это явление известно как эффект иллюзорной правды. Люди всех возрастов восприимчивы к иллюзорной правде, даже если они уже имеют соответствующие предварительные знания по данной теме. Когда СМИ, политическая элита или знаменитости повторяют дезинформацию, их влияние и повторение могут увековечить ложные убеждения. Повторение дезинформации необходимо только в случае активного исправления ложных сведений. В таких случаях ложь следует повторить вкратце, причем исправление должно быть более заметным, чем сама ложь.
Борьба с дезинформацией: сотрудничайте с компаниями, работающими в социальных сетях.
Сотрудничество с компаниями, работающими в социальных сетях, важно для того, чтобы понять и уменьшить распространение вредной дезинформации
Большинство дезинформации в социальных сетях распространяется очень небольшим количеством пользователей, даже во время чрезвычайных ситуаций в области общественного здравоохранения. Эти “суперраспространители” могут играть огромную роль в распространении дезинформации. “Эхо-камеры” социальных сетей связывают и изолируют сообщества со схожими убеждениями, что способствует распространению ложных сведений и препятствует распространению фактических исправлений. В социальных сетях сенсационный, моральный, эмоциональный и уничижительный контент о “другой стороне” может распространяться быстрее, чем нейтральный или позитивный контент. Ученые, политики и специалисты в области общественного здравоохранения должны работать с онлайн-платформами, чтобы понять и использовать структуры стимулов социальных сетей для сокращения распространения опасной дезинформации.
Борьба с дезинформацией: используйте стратегии коррекции дезинформации
Особенно важно использовать эти стратегии вместе с инструментами, которые уже доказали, что способствуют здоровому поведению.
Исследования в области психологии показывают, что связь между знаниями и поведением несовершенна. Существуют убедительные доказательства того, что устранение ложных представлений может изменить базовые убеждения и установки, связанные со здоровьем, но этого может быть недостаточно для изменения реального поведения и принятия решений. Исправление дезинформации с помощью точных рекомендаций по охране здоровья жизненно важно, но это должно происходить в сочетании с научно обоснованными стратегиями, способствующими здоровому поведению. Например, консультирование, обучение навыкам, стимулы, социальные нормы.
Борьба с дезинформацией: используйте надежные источники для борьбы с дезинформацией и предоставления точной информации о здоровье
Люди верят и распространяют дезинформацию по разным причинам. Они могут считать, что она соответствует их социальной или политической идентичности, они могут не задумываться о ее достоверности, они могут находить ее развлекательной или полезной. Эти мотивы сложны и часто взаимосвязаны. Попытки исправить дезинформацию и уменьшить ее распространение наиболее успешны, когда информация исходит от надежных источников и представителей, включая религиозных, политических и общественных лидеров.
Борьба с дезинформацией: часто и многократно опровергайте дезинформацию
Это необходимо делать используя методы, основанные на фактах.
Исследования показывают, что развенчание дезинформации в целом эффективно в разных возрастах и культурах. Однако развенчание не всегда полностью устраняет ложные представления. Чтобы точная информация правильно сохранялась и извлекалась из памяти, ее нужно исправлять на видном месте вместе с дезинформацией. Развенчание наиболее эффективно, если оно исходит из надежных источников, достаточно подробно объясняет, почему утверждение ложно, и предлагает рекомендации по выбору истины. Поскольку эффективность развенчания со временем снижается, его следует повторять по надежным каналам и с помощью методов, основанных на доказательствах.
Борьба с дезинформацией: предварительное развенчание дезинформации для прививки восприимчивой аудитории
Предварительное развенчание дезинформации для прививки восприимчивой аудитории важно проводить путем формирования навыков и устойчивости с раннего возраста.
Вместо того чтобы исправлять дезинформацию постфактум, “предварительное развенчание” должно стать первой линией обороны, чтобы заранее сформировать устойчивость общества к дезинформации. Исследования показывают, что психологическая прививка может помочь людям выявить отдельные примеры дезинформации или общие приемы, обычно используемые в кампаниях по дезинформации. Предварительное букирование может охватывать миллионы людей в социальных сетях с помощью коротких видеороликов или сообщений, а может проводиться в форме интерактивных инструментов, включающих игры или викторины. Однако эффект от пребункинга со временем ослабевает; для поддержания устойчивости к дезинформации может потребоваться регулярное “подкрепление”, а также обучение медиа- и цифровой грамотности.
Борьба с дезинформацией: требуйте от компаний социальных сетей доступа к данным и их прозрачности для проведения научных исследований дезинформации
Усилия по количественной оценке и пониманию дезинформации в социальных сетях затруднены из-за отсутствия доступа к данным пользователей от компаний социальных сетей. Вмешательства в дезинформацию редко тестируются в реальных условиях из-за аналогичного отсутствия сотрудничества со стороны индустрии. Общедоступные данные дают ограниченный срез воздействия, но они не могут объяснить популяционные и сетевые эффекты. Исследователям необходим доступ к полному перечню постов в социальных сетях на всех платформах, а также к данным, показывающим, как алгоритмы формируют то, что видят отдельные пользователи. Для ответственного обмена данными можно использовать механизмы, применяемые в настоящее время для управления конфиденциальными медицинскими данными. Политики и органы здравоохранения должны поощрять партнерские отношения в области исследований и требовать от компаний социальных сетей большего надзора и прозрачности, чтобы остановить распространение дезинформации.
Финансировать фундаментальные и трансляционные исследования в области психологии медицинской дезинформации, включая эффективные способы борьбы с ней.
Для борьбы с дезинформацией о здоровье разработано несколько мер, однако исследователям еще предстоит сравнить их результаты по отдельности или в сочетании друг с другом. Необходимо понять, какие меры эффективны для конкретных видов информации: То, что работает для одной проблемы, может не подходить для других. В идеале ответы на эти вопросы должны дать крупномасштабные испытания с репрезентативной целевой аудиторией в реальных условиях. Для решения этих важных вопросов, связанных с цифровой жизнью, необходимо расширить возможности финансирования исследований в области психологических наук.
Заключение
Противодействие дезинформации требует скоординированных и научно обоснованных усилий. Учитывая значительные вопросы, остающиеся в этой области, психологическая наука предлагает важные выводы о происхождении и распространении дезинформации. А также о том, как эффективно ей противостоять.
Восемь конкретных рекомендаций, приведенных выше, предлагают стратегический подход для ученых, политиков, СМИ и общественности. Эти рекомендации включают избегание повторения дезинформации без исправлений, сотрудничество с социальными сетями, использование надежных источников, частое опровержение ложных утверждений, предварительное развенчание дезинформации, требование прозрачности от социальных платформ и финансирование исследований в этой области. Реализация этих стратегий поможет защитить здоровье, благополучие и гражданскую жизнь общества от постоянной угрозы дезинформации.
