Диджитализация, или по-другому, цифровая трансформация, набирает по истине колоссальный размах в сфере бизнеса, именно поэтому важно прояснить все ее плюсы и минусы. От “Интернета вещей” до облачных хранилищ – фирмы движутся вперед. Старые модели уходят в прошлое, а анализ данных становится ключевым для роста.
Позвольте нам взглянуть на это более подробно. В следующих строках мы рассмотрим, что такое цифровая трансформация и каковы её две стороны – светлая и темная.
Смысл цифрового преобразования кроется в изменении подхода к взаимодействию с клиентами и улучшении внутренних процедур. Всё это благодаря технологиям. В конечном итоге, процесс включает в себя разнообразные инициативы.
Этот процесс с двух сторон ориентирован. Он связан с внешней и внутренней цифровизацией, применяемой для улучшения бизнес-деятельности. В следующих строках мы затронем тему цифровая трансформация плюсы и минусы. И поможем разобраться в этом вопросе.
UniwexSoft — разрабатываем уникальные сайты, smart-контракты, мобильные приложения в сфере Blockchain, собираем IT-отделы под ключ для реализации вашего проекта, заменим CTO или сильно облегчим ему жизнь.
Если вам нужен сайт, мобильное приложение, NFT маркетплейс или крипто игра, напишите нам.
Откуда берут начало цифровые преобразования?
Цифровое преобразование в бизнесе включает в себя ряд ключевых шагов. Начинается всё, безусловно, с клиента. Ответы на вопросы, кто их клиенты, как меняются их потребности, что они жаждут получить от компании, становятся основой.
Рассмотрим на примере. Ранее, путь от продавца к покупателю лежал через рекламодателя. В наши дни, с “цифровой эпохой”, возникла возможность прямых продаж. Теперь компании общаются напрямую с инвесторами и конечными потребителями.
Цель цифровой трансформации — установление прямого диалога с клиентом. Это одна из основных вех на пути к успешному переходу в эру цифровых технологий.
Реализация цифровой трансформации с плюсами и минусами
Как только определены клиенты и их потребности, нужно переходить к числам. Часто бывает сложно удержать ясность в многочисленных инициативах. На этом этапе необходимо выбрать ключевые показатели бизнес-эффективности.
Стоит задать себе вопросы. Ведёт ли процесс к увеличению доходов? Помогает ли он привлечь больше клиентов? Помогает ли удерживать клиентов, или его цель – продвижение дополнительных товаров?
Наличие точных данных, которыми можно руководствоваться во время “цифровой трансформации”, поможет сохранить фокус. Следующим шагом станет использование данных для оптимизации процесса. Зная своих клиентов, мы можем легко адаптировать предложения для каждого из них. Однако это возможно только при наличии данных о потребностях клиентов и доступе к таковым.
Все эти шаги важны, поскольку они влияют на организацию. Цифровая трансформация включает в себя множество функций и не ограничивается только IT или маркетингом. Здесь важен вопрос организации бизнеса для успешной реализации проектов.
Следующий шаг – “стратегия двух скоростей”. Здесь мы видим плюсы и минусы цифровой трансформации в зависимости от ее реализации. Если мы пытаемся воплотить все цифровые проекты сразу, как “большой взрыв”, риск провала огромен.
Вывод однозначен: лучше избегать попыток внедрить все сразу. Сосредоточьтесь на отдельных задачах, а не на глобальной организационной реализации. Ведь цифровая трансформация влечёт за собой определённые проблемы с кибербезопасностью.
Плюсы цифровой трансформации
Многие компании тормозят перед внедрением цифровизации из-за стоимости. Но заботы эти временные, ведь цифровая трансформация без оглядки на плюсы и минусы, сохраняет привлекательность. Вот некоторые преимущества:
Увеличение производительности сотрудников
Каждая компания мечтает о быстрой и продуктивной команде. Новаторские решения – это путь к этой цели. Они облегчают общение, сотрудничество и обмен данными.
Решения, пришедшие с digital transformation, например, Microsoft Office 365, повышают уровень сотрудничества. Инструменты Office 365, как Focused Inbox, помогают сосредоточиться на главном. Функция упоминания (@mentions) призывает взять на себя действия внутри электронных писем.
С ростом конкуренции нужно стимулировать внутриофисное сотрудничество. Прогрессивные компании ценят коллаборацию за эффективное использование информации.
Повышение качества общения с клиентами
Важнейшие составляющие успеха бизнеса – это удовлетворённость, лояльность и удержание клиентов. Отличный опыт клиента – вот ключ к лояльности, росту продаж и базы клиентов.
Ваш бизнес должен активнее исследовать способы общения с клиентами. Понимая поведение клиента, можно составить эффективный план по цифровой трансформации с применением подходящих технологий.
Используйте инструменты online customer relationship management. Они помогают собирать информацию о клиентах, их покупках и взаимодействии с вашим сайтом. Эти данные могут существенно повысить эффективность общения с клиентами.
Клиенты выбирают разные пути связи с бизнесом. Это ставит перед вами вызов построить эффективное взаимодействие в каждом канале. С правильными цифровыми инструментами, можно опережать конкурентов, экономя время и совершенствуя управление бизнесом.
Определите стратегию защиты данных
Переход на цифровые технологии может обернуться проблемами, без разработанной предварительно стратегии защиты данных. Это план, задающий способы безопасного обмена данными и ставящий рамки использования приложений и сервисов.
Стратегии, разрабатываемые вами, должны быть точными в вопросах допустимого и недопустимого на цифровых площадках. Они должны включать правила общения по электронной почте, соцсетям, мобильным устройствам и использованию интернета, охватывая всех сотрудников.
Для того чтобы стратегии были работоспособными, они должны быть документированы, обсуждены, соблюдаемы и периодически пересмотрены. Сотрудники легче принимают новые правила, когда им объясняют их значимость. Поэтому регулярное обновление и обучение команды важны для защиты данных.
Понимание физической и цифровой защиты
При внедрении цифровых решений крайне важно осознавать, какие физические и цифровые меры защиты предлагает поставщик. Физическая защита может включать системы контроля доступа, идентификацию по отпечаткам пальцев, многоуровневую защиту или системы видеонаблюдения.
В рамках кибербезопасности обычно предлагаются мониторинг сети, защита firewall и беспроводная безопасность. Также стоит рассмотреть вопрос о шифровании данных.
Важно не просто понимать различные меры безопасности, но и знать условия обеспечения доступности. Важно изучить политику провайдера в случае нарушений безопасности данных и их реакцию на такие ситуации. Только так можно убедиться, что выбран правильный поставщик услуг.
Цифровая трансформация влияет на конкурентные преимущества
Технологии меняют бизнес-ландшафт. Цифровая трансформация теперь не просто вопрос выбора, это необходимость, не взирая на плюсы и минусы. Для выживания и конкурентоспособности компаний, главное – оперативно адаптировать свои технологии и стратегии.
Выбор подходящей технологии – это ключевой шаг. Вне зависимости от размера, компании должны разрабатывать надежные стратегии цифрового перехода. Чтобы это сделать, нужно выбрать правильные технологические решения, соответствующие бизнес-целям.
Внедрение клиентоориентированных и экономически эффективных цифровых решений повышает эффективность бизнес-процессов. Это позволяет избежать лишних расходов на устаревшие системы. Так, предприятия могут разрабатывать новые продукты и услуги, опережая конкурентов. Фокусируясь на потребностях клиентов, услуги постоянно улучшаются, что делает компанию привлекательнее для потребителей.
Минусы цифровой трансформации
Цифровая трансформация обладает невероятными возможностями и плюсами, но минусы так же не стоить сбрасывать со счетов. Важно признать и преодолеть препятствия, чтобы продолжить этот процесс. Ниже – несколько проблем:
Киберугрозы как результат технологического прогресса
С ростом технологий возникают новые киберугрозы. Безопасность – крайне важна, но часто о ней забывают, пока активно используют устройства и платформы, увеличивающие уязвимость.
Поэтому безопасность должна быть приоритетом при реализации digital transformation. Многие компании избегают этого вопроса, несмотря на осознание его важности.
Защита — это сложный аспект технологического прогресса. Когда внедряются новые технологии, сотрудники становятся более открытыми для внешнего мира. Это, к сожалению, открывает двери и для недоброжелателей, способных угрожать вашему бизнесу. Например, вирусы, прикрепленные к электронным письмам, могут инфицировать ваши системы.
Личные устройства, такие как USB-накопители и смартфоны, подключаемые к рабочим станциям, могут быть источниками заражения.
Хакеры и киберпреступники могут похищать важные данные, как это произошло с Sony после утечки конфиденциальных писем. Equifax также стал жертвой подобной атаки, в результате которой были украдены личные данные миллионов людей.
Использование вредоносных программ, таких как программы-вымогатели, является еще одной угрозой. Эти программы блокируют систему, требуя выкуп. В крайних случаях такое ПО может парализовать бизнес, вызвать сбои в электрических сетях, помешать работе полицейских участков и даже управлять автомобилями.
Кибербезопасность в эпоху цифровой трансформации: уходим от минусов
Кибербезопасность не всегда успевает за цифровой эволюцией. Этому есть ряд причин, отсутствие стратегии – одна из них. Но цифровая трансформация дает нам понять, что безопасность – непременный аспект этого процесса.
1. Отсутствие стратегии безопасности
Безопасность требует стратегии и расстановки приоритетов, что часто упускают из виду компании. Это сложный вопрос, не ограниченный внедрением контролирующих механизмов.
Определение приоритетов для критических систем, процессов и уязвимостей – важная часть. В эпоху IoT риски увеличиваются с каждым технологическим новшеством. Поэтому безопасность требует комплексной стратегии, и добавление пары брандмауэров не решит проблему.
2. Проблемы с подбором персонала
Безопасность требует специализированных навыков. Большинству организаций сложно найти экспертов, специализирующихся на защите определенных приложений. Это особенно важно даже при плюсах и минусах цифровой трансформации, где новые технологии и большие объемы данных.
3. Меняющийся ландшафт безопасности
Параметры безопасности изменились, атаки хакеров стали более изощрёнными. Простые решения, такие как только брандмауэры, больше не работают. Защита на уровне пользователей становится необходимостью, особенно в контексте мобильных устройств.
Технологии как отвлекающий фактор
В эпоху цифровой трансформации, технологии доступны каждому. Смартфон, компьютер или планшет открывают двери в интернет-мир. Однако, вместо использования этого доступа для общения и исследований, цифровая трансформация проявляются скорее как минус, чем как плюс.
Интернет становится искажающим фактором, влияющим на производительность. Сотрудники, поддаваясь искушению проверить новости в соцсетях, тратят время. Оценки говорят, что почти 50% офисного персонала потребляют час в день на не связанные с работой сайты. Эти отвлечения могут быть и более серьезными, включая запрещенный и преследуемый по закону контент.
Технологии: разрушение и создание социальных границ
Технологии позволяют общаться с людьми где угодно. Это и минус и плюс цифровой трансформации одновременно, который влияет на динамику человеческого взаимодействия. Меньше сотрудников появляется на совещаниях, предпочитая удаленную работу.
Эти возможности могут улучшить производительность, но социальные аспекты традиционной компании теряются.
С другой стороны, технологии могут разрушать необходимые границы. Возможность быть всегда доступными создает высокие ожидания у клиентов, несмотря на время суток или год, что разрушает социальные границы.
Корпоративные сети без границ
Когда-то компании функционировали в рамках ограниченных сетей, размещая IT-оборудование на месте. Некоторые до сих пор придерживаются этого подхода, особенно когда работают с чувствительной информацией. В то же время, другие, признавая минусы цифровой трансформации, используют цифровые приложения и переносят серверы в облако.
Сети этих компаний становятся безграничными, соединения могут быть доступны публично. Это подвергает их системы потенциальным угрозам хакеров.
Выводы из статьи плюсы и минусы цифровой трансформации
Цифровая трансформация – это неотъемлемый элемент бизнеса сегодня. Технологии открывают двери к росту и стабильности. Часто клиенты выбирают технологически грамотные компании, не смотря на плюсы и минусы цифровой трансформации.
Достижения цифровой трансформации уже ощутимы. Прогрессивные подходы позволяют прогнозировать системные сбои заранее. В медицине, технологии помогают оценивать эффективность лечения, учитывая генетические факторы пациента.
Правильно спланированная цифровая трансформация обладает преимуществами. Она:
- Оптимизирует бизнес-процессы,
- Укрепляет лояльность клиентов,
- Повышает производительность сотрудников.
Все же, не стоит забывать о наличии как плюсов, так и минусов цифровой трансформации. Технологии также влияют на социальные границы. Главное для бизнеса – фокусироваться на смягчении недостатков, обеспечивая плавный процесс трансформации для стабильности и роста компании.
Статья переведена на русский язык компанией UniwexSoft.
UniwexSoft — разрабатываем уникальные сайты, smart-контракты, мобильные приложения в сфере Blockchain, собираем IT-отделы под ключ для реализации вашего проекта, заменим CTO или сильно облегчим ему жизнь.
Если вам нужен сайт, мобильное приложение, NFT маркетплейс или крипто игра, напишите нам.
