В современном мире электронная коммерция стала неотъемлемой частью бизнеса благодаря росту использования Интернета. Онлайн-присутствие позволяет компаниям привлекать потенциальных клиентов и расширять свои операции, что является ключевым фактором конкурентоспособности. Без сильного онлайн-присутствия трудно конкурировать в современной бизнес-среде. Суть электронной коммерции заключается в том, что многие компании, независимо от их размера, используют ее для увеличения продаж, предлагая свои товары и услуги онлайн. Это делает процесс покупки легким и удобным для потребителей.
Суть электронной коммерции: что такое электронная коммерция?
Электронная коммерция – это покупка и продажа товаров и услуг. Также сюда входит передача денежных средств или данных через электронную сеть, прежде всего Интернет. Эти сделки электронной коммерции обычно делятся на четыре типа:
- бизнес для бизнеса
- бизнес для потребителя
- потребитель для потребителя
- потребитель для бизнеса
Термины “электронная коммерция” и “электронный бизнес” часто используются как взаимозаменяемые. Термин “электронная торговля” также иногда используется для обозначения транзакционных процессов, составляющих розничную торговлю через Интернет.
За последние два десятилетия платформы электронной коммерции способствовали значительному росту онлайн-ритейла. В 2011 году на электронную коммерцию приходилось 5% от общего объема розничных продаж. Ко второму кварталу 2020 года, после начала пандемии COVID-19, на электронную коммерцию приходилось 16,5% розничных продаж. С тех пор этот показатель несколько снизился и составляет около 15%, поскольку вновь открыты физические магазины.
Суть электронной коммерции: история электронной коммерции
Электронная коммерция зародилась в 1960-х годах. Тогда предприятия начали использовать EDI для обмена деловыми документами с другими компаниями. В 1979 году Американский национальный институт стандартов разработал стандарт ASC X12. Он стал универсальным стандартом для предприятий, позволяющий обмениваться документами через электронные сети.
В 1980-х годах число индивидуальных пользователей, обменивающихся друг с другом электронными документами, росло. А в 1990-х годах появление eBay и Amazon произвело революцию в индустрии электронной коммерции. Теперь потребители могут покупать многие товары онлайн. Как у продавцов, занимающихся только электронной коммерцией, – их еще называют электронными ритейлерами, – так и в обычных магазинах, имеющих возможности электронной коммерции. Почти все компании розничной торговли интегрировали практику онлайн-бизнеса в свои бизнес-модели и осуществляют продажи через Интернет.
Пандемия COVID-19 вызвала значительный всплеск операций электронной коммерции. Поскольку покупатели на длительное время оказались заперты дома, во втором квартале 2020 года объем электронной коммерции достиг рекордного уровня – 16,4% от общего объема розничных продаж. С тех пор этот показатель стабилизировался на уровне около 15%.
В 2023 году продажи электронной коммерции составят 20,8% от общего объема розничных продаж в мире. А в 2024 году, по прогнозам, этот показатель вырастет почти до 22% от общего объема продаж.
Суть электронной коммерции: как работает электронная коммерция?
Электронная коммерция работает благодаря интернету. Клиенты используют свои устройства для доступа к интернет-магазинам. Они могут просматривать товары и услуги, предлагаемые этими магазинами, и оформлять заказы.
При оформлении заказа веб-браузер покупателя обменивается данными с сервером, на котором размещен сайт электронной коммерции. Данные, относящиеся к заказу, передаются на центральный компьютер, известный как менеджер заказов. Затем эти данные передаются в базы данных, которые управляют уровнем запасов. В торговую систему, которая управляет информацией о платежах с помощью приложений для обработки платежей. И в банковский компьютер. Наконец, они возвращаются к менеджеру заказов. Это позволяет убедиться, что товарные запасы магазина и средства клиентов достаточны для обработки заказа.
После проверки заказа менеджер заказов уведомляет веб-сервер магазина. Он отображает сообщение, уведомляющее покупателя о том, что его заказ был обработан. Затем менеджер заказов отправляет данные о заказе на склад или в отдел исполнения заказов, сообщая, что товар или услуга могут быть отправлены покупателю. В этот момент покупателю отправляются материальные и цифровые товары или предоставляется доступ к услуге.
Платформами для проведения операций электронной коммерции являются онлайн-площадки, на которых регистрируются продавцы. Программное обеспечение как услуга (SaaS), позволяющее клиентам арендовать инфраструктуру интернет-магазина. А также инструменты с открытым исходным кодом, которыми компании управляют с помощью своих штатных разработчиков.
Расширение возможностей потребителей
Электронная коммерция проделала большой путь в расширении возможностей потребителей через Интернет. Через свои веб-сайты и онлайн-рекламу компании могут общаться со своими клиентами, предоставлять информацию о новых продуктах и завершать продажи. Потребительские форумы и функции, позволяющие потребителям оставлять отзывы и комментарии о товарах и услугах, предоставили покупателю больше прав. Так что с помощью коммерции покупатели могут внести свой вклад в создание подходящего для них продукта и высказать свое мнение о том, как предоставляются услуги. Это хорошо не только для покупателей, но и для производителей. Ведь они могут производить товары и разрабатывать услуги, которые подходят их клиентам, избегая потерь и повышая степень удовлетворенности клиентов. Электронная торговля также экономит время как предприятий, так и потребителей и повышает удобство клиентов.
Повышение эффективности
Электронная коммерция помогла предприятиям повысить свою эффективность за счет рационализации процесса производства и предоставления услуг. Быстрое и экономически эффективное осуществление деловых операций в режиме онлайн в значительной степени способствовало повышению эффективности бизнеса. Более того, предприятия используют информацию, полученную через каналы электронной коммерции. Такие как онлайн-форумы клиентов, для улучшения качества своей продукции, повышения удовлетворенности клиентов и принятия более эффективных корпоративных решений. Электронная коммерция также упростила продажи и маркетинг. Продавцы могут осуществлять продажи через Интернет, экономя время, увеличивая доход и повышая эффективность.
Развитие новых видов бизнеса
Электронная коммерция позволяет новым и существующим компаниям выходить на рынок и работать с потенциальными клиентами без необходимости физического присутствия. Таким образом, коммерческие организации могут:
- создавать продукты
- размещать их на своих веб-сайтах и других электронных порталах
- и в конце концов осуществлять продажи через онлайн-сделки
Все это возможно только благодаря электронной коммерции. В целом, значение электронной торговли на рынке невозможно переоценить. Она произвела революцию в ведении бизнеса.
Заключение: суть электронной коммерции
С развитием Интернета электронная коммерция стала неотъемлемой частью современного бизнеса, обеспечивая компаниям возможность привлечения клиентов и расширения своих операций. От создания онлайн-присутствия до обработки заказов и доставки товаров, электронная коммерция предлагает эффективные решения для различных бизнес-задач. Невозможно недооценить ее роль в сегодняшней экономике, где потребители все больше предпочитают покупки в сети.
