Плюсы и минусы Bitrix24 в 2023 году

Сегодня познакомимся ближе с плюсами и минусами системы управления продажами или CRM под названием Bitrix24.

Представьте себе рабочую платформу как фундамент бизнес-мира: каждый второй из нас работает из дома, ему необходимы обмен файлами, установка напоминаний, проведение видеоконференций, управление командами и общение с клиентами. Bitrix24 является подобным инструментом, решающим эти задачи.

С момента запуска в 2012 году под брендом Bitrix Inc., платформа получила широкое признание на рынке, за счет обширного количества документированной информации. Более 200 известных технических изданий выбрали её, что позволяет утверждать: Bitrix24 – не просто очередная платформа для совместной работы.

Bitrix24 – это надёжное решение для бизнесов любого размера: стартапы, малые и крупные предприятия могут положиться на его разнообразные предложения. Они кажутся почти индивидуально подготовленными, независимо от размеров вашего бизнеса.

Плюсы и минусы Bitrix24 в 2023 году - обложка статьи

UniwexSoft — разрабатываем уникальные сайты, smart-контракты, мобильные приложения в сфере Blockchain, собираем IT-отделы под ключ для реализации вашего проекта, заменим CTO или сильно облегчим ему жизнь.

Если вам нужен сайт, мобильное приложение, NFT маркетплейс или крипто игра, напишите нам.

Применение Bitrix24

Bitrix24: отчёты по взаимоотношениям с клиентами

Говоря о Bitrix24, на ум сразу приходит CRM. Вероятно, это звезда платформы, и не без оснований. Bitrix24 гордится своими превосходными CRM-возможностями, предлагая мощные инструменты в сравнении с альтернативами.

Генерация лидов

Подходит для хранения данных о потенциальных клиентах, функция генерации лидов – ценный инструмент.

Отчёты о сделках

Подробная аналитическая страница отображает все текущие и прошлые сделки. Позволяет легко контролировать и отслеживать лиды.

Интеграция с другими продуктами

Bitrix24 может интегрироваться с вашими корпоративными приложениями, обеспечивая гладкое взаимодействие данных.

Коммуникация

Коммуникация – краеугольный камень любого сотрудничества. Bitrix24 заполняет этот пробел, предлагая разнообразные инструменты для общения, которые в равной степени имеют и плюсы и минусы.

Конференции и видеозвонки

До 24 участников могут присоединиться к конференции без временных ограничений. Есть возможность записи звонков.

Чаты

Создание групповых или личных диалогов всего за пару кликов.

Отслеживание работы

Борьба с контролем рабочего времени сотрудников? Bitrix24 решает эту проблему, предлагая встроенные часы для отслеживания рабочего времени.

Управление проектами и задачами в Bitrix24

Bitrix24 предлагает инструмент “доведение дел до конца”, где пользователи устанавливают задачи, распределяют работу, совместно работают над проектами и следят за своей производительностью в отчете по ключевым показателям эффективности.

Балансировка нагрузки

Если распределение работы в вашем отделе вызывает проблемы, вам поможет функция отслеживания и управления временем и активностью проекта.

Мониторинг эффективности

Пользователи могут отслеживать эффективность выполнения поставленных задач и целей. Это может стимулировать их к улучшению работы.

Плюсы Bitrix24

Рассказ о функциях продукта – это одно, а как продукт может быть полезен конкретно для вас – совсем другое. Поговорим о том, как плюсы Bitrix24 могут улучшить общую продуктивность вашего бизнеса, после чего перейдем к минусам.

Основные плюсы использования Bitrix24:

Без оплаты

Кто не любит бесплатное? Для своих базовых функций Bitrix24 не требует оплаты!

Полезные функции

При полном использовании, Bitrix24 становится бьющим источником полезных функций для управления бизнесом.

  • Интегрируемый пользовательский интерфейс
  • Видеозвонки высокой четкости и чаты
  • Календарь
  • Персонализированная лента новостей
  • Задачи и проекты
  • CRM
  • Хранилище данных
  • Интеллектуальный анализ продаж
  • Поддержка
  • Администрирование

Однако, стоит заметить, что большинство премиальных функций Bitrix24 доступны только в платной версии. Но это окупается! Детали о ценах можно узнать на официальном сайте.

Интеграция Bitrix24 с чат-ботами

Обеспечение круглосуточной поддержки – трудная задача. Bitrix24 с ними легко интегрируется, обеспечивая внимание каждому клиенту.

Нет ценообразования на основе количества пользователей

Многие SaaS-компании устанавливают цены, основываясь на количестве пользователей. Это может затруднить рост и обременить кошелек абонентов. Если у вас большая команда, Bitrix24 – идеальный выбор: он не использует такую модель ценообразования.

Минусы Bitrix24

Нет идеальной платформы для совместной работы. Даже лучшие системы имеют свои слабые стороны. Теперь настало время подкинуть лопату минусов в бочку плюсов Bitrix24:

Непонятный пользовательский интерфейс

Хотя пользовательский интерфейс был отмечен в плюсах Bitrix24, у него есть и обратная сторона. Пользователи считают, что интерфейс становится удобным только при интеграции с ПО сторонних разработчиков. Без этого они часто сталкиваются с путаницей и трудностями в навигации.

Высокая стоимость

“Стоп! Разве Bitrix24 не бесплатен?” Да, он бесплатен и богат функционалом. Однако премиальные планы подписки могут быть дорогими даже для базовых функций. Бесплатной версии может не хватить для выполнения сложных задач и обработки больших объемов данных.

Поддержка клиентов в Bitrix24

Слова “минута на удержание клиента, секунда на потерю его” знакомы каждому. Похоже, Bitrix24 столкнулся с этим уроком. Ирония в том, что, помогая компаниям управлять отношениями с клиентами, Bitrix24 работает в минус поддержке своих пользователей, а не в плюс.

Важность интеграции CRM

Мы уже затрагивали тему CRM, но это мало. Судя по отчету Fortune Business Insights 2020 года, глобальный рынок CRM оценивается в 52,64 млрд долларов США. Это больше, чем в прошлые годы. По прогнозам, к 2028 году этот показатель увеличится до 128,97 млрд долларов. Если все следуют этой тенденции, то у нее должны быть веские причины.

Превосходное программное обеспечение CRM может помочь вашему бизнесу следующим образом:

  • Увеличение прибыли и ее отслеживание
  • Анализ трендов и создание новых стратегий
  • Повышение производительности и удержание клиентов

Большинство платформ совместной работы имеют встроенное ПО CRM. Но не все они равны. Найти такую, которая без проблем интегрируется и не вызывает ошибок, трудно.

Представим ситуацию: новый потенциальный клиент появляется на вашем сайте через чат-бота, интегрированного с CRM. Но данные, которые чат-бот отправляет в CRM, сталкиваются с проблемами. Они не оптимизированы или не сохраняются в структурированном виде. Это означает потерю потенциальных клиентов и продаж.

Именно поэтому использование отличного программного обеспечения CRM для корректного ввода и вывода данных становится непреложным условием.

Вывод

Итак, что же мы можем сказать о Bitrix24? Этот инструмент, безусловно, заслуживает внимания при построении отношений с клиентами и управлении бизнесом. Позволяет оставаться всегда в гуще событий и опережать конкурентов.

Информация буквально витает в воздухе. Часть ее хаотично разбросана, часть аккуратно структурирована – вот где вступает в силу хороший CRM-инструмент. Шутки в сторону, неважно, используете ли вы Bitrix24 или другую платформу для совместной работы. Главное – понимать, как выбрать инструмент, который идеально подходит именно вам.

Вкладывать в CRM-системы стоит. Иначе, как рассчитывать на возврат инвестиций? На кону здесь куда больше, чем первоначальные вложения. CRM – это будущее, если оно уже не наступило.

Все плюсы и минусы Bitrix24 теперь перед вами. Используйте эту информацию на благо вашего бизнеса. Мы уверены, положительные перемены не заставят себя ждать.

Статья переведена на русский язык компанией UniwexSoft.

UniwexSoft — разрабатываем уникальные сайты, smart-контракты, мобильные приложения в сфере Blockchain, собираем IT-отделы под ключ для реализации вашего проекта, заменим CTO или сильно облегчим ему жизнь.

Если вам нужен сайт, мобильное приложение, NFT маркетплейс или крипто игра, напишите нам.

Дополнительные материалы по теме плюсы и минусы Bitrix24

Related Posts

Дистанционное обучение: 5 плюсов и минусов - обложка статьи

Дистанционное обучение: 5 плюсов и минусов

Читай статью – Дистанционное обучение: 5 плюсов и минусов. Узнай о достоинствах и недостатках онлайн обучения. 

Плюсы и минусы удаленной работы: 10 за и против - обложка статьи.

Плюсы и минусы удаленной работы: 10 за и против

Читай статью – Плюсы и минусы удаленной работы: 10 за и против. Узнай чем выгодна удаленная работа для сотрудников и для работадателей, 

Авторитетное лидерство: примеры и определение - обложка статьи

Авторитетное лидерство: примеры и определение

Читай статью – Авторитетное лидерство: примеры и определение. Узнай о типах авторитарного лидерства, когда такие лидеры нужны и их примеры.

Диверсификация персонала и инклюзивность - обложка статьи.

Диверсификация персонала и инклюзивность

Читай статью – Диверсификация персонала и инклюзивность. Узнай какую роль играет разнообразие и инклюзивность в жизни коллектива и бизнеса. 

Глобализация и международный бизнес в 2023 году - обложка статьи

Глобализация и международный бизнес в 2023 году

Читай статью – Глобализация и международный бизнес. Узнай о развитии глобализации, плюсах и минусах и что ждет бизнес за границей. 

Интранет и экстранет: определение и сравнение - обложка статьи.

Интранет и экстранет: определение и сравнение

Читай статью — Интранет и экстранет: определение и сравнение. Узнай от трех сходствах и различиях, ознакомься с примерами.

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять
Отказаться